Klachtenregeling

Nova Cura Health valt als zorgaanbieder onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). We horen het graag als iets beter kan.

Stap 1: bespreek het met ons

Vertel het ons direct of mail naar info@novacurahealth.nl. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.

Stap 2: de klachtenfunctionaris

Komen we er samen niet uit, dan kun je kosteloos terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris via [naam klachtenregeling-aanbieder volgt]. De klachtenfunctionaris bemiddelt en adviseert.

Stap 3: de geschilleninstantie

Ben je daarna nog niet tevreden, dan kun je je klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten: [naam geschilleninstantie volgt]. De uitspraak is bindend.